Livraisons et retours

La majorité de nos produits sont disponibles en stock permanent.
Notre surface de stockage de 30 000 m2 et notre logistique informatisée permettent d’enregistrer et de livrer votre commande immédiatement.

France Métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg et Monaco

• Commande inférieure à 190€ HT : port 15€ HT
• Commande supérieure à 190€ HT : port OFFERT

Conditions de Retour des Produits

Dans l'éventualité où un ou plusieurs produits achetés sur notre site ne correspondraient pas aux attentes du client, celui-ci a la possibilité de procéder à un retour des articles concernés dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Nous tenons à informer nos clients que les frais engendrés par le retour des produits sont exclusivement à leur charge. Il est impératif que les produits retournés soient dans un état neuf, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires. Tout produit qui aurait été utilisé, endommagé, ou dont l'emballage original aurait été détérioré, ne sera pas éligible pour un retour et ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Pour assurer un traitement efficace et sûr de vos retours de matériel, il est impératif de suivre les instructions suivantes :

1. Photographie de l'Article : Avant et après l'emballage, prenez des photos claires de l'article pour documenter son état.
2. Emballage des Gros Matériels : Tout équipement de grande taille doit être placé sur une palette pour garantir sa stabilité durant le transport.
3. Protection de la Marchandise : Emballez soigneusement votre matériel en utilisant des protections adéquates, telles que du papier bulle ou d'autres matériaux amortisseurs, pour prévenir tout dommage pendant le transport.
4. Reconditionnement : Le matériel doit être reconditionné dans un carton adapté. Les frais d'emballage sont à la charge du client.
5. Disponibilité pour le Transport : Gardez le colis prêt pour la collecte par le transporteur à la date convenue.
6. Passages du Transporteur : Un seul passage du transporteur est prévu pour le ramassage du colis. Tout passage supplémentaire requis sera facturé à hauteur de 30 euros par visite.

Nous vous remercions de suivre ces directives pour permettre un processus de retour fluide et sans encombre. En respectant ces étapes, vous aidez à assurer la sécurité et l'intégrité de votre matériel retourné.

Conditions de Livraison

Nos livraisons sont effectuées à l'entrée de votre bâtiment. Il est de votre responsabilité d'organiser la réception et le transport de votre colis à partir de ce point. Nous vous conseillons de mesurer au préalable les ouvertures telles que portes, escaliers et ascenseurs pour faciliter l'acheminement le jour de la livraison. Notre transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'une date de livraison. En cas d'absence lors de cette date, un avis de passage vous sera laissé, comprenant les coordonnées nécessaires pour reprogrammer la livraison.

Réception de la Commande

Lors de la réception de votre commande, nous vous demandons de déballer et d'examiner les produits en présence du transporteur afin de vérifier leur état. Toute anomalie (dommage, défaut, rayure, conditionnement) doit être notée avec précision sur le bon de livraison. Ce document certifie que vous avez contrôlé la marchandise et que vous acceptez la commande telle quelle. Attention : une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient, le transporteur ne pourra être tenu responsables d'éventuelles dégradations subies lors du transport si elles n'ont pas été mentionnées sur le bon de livraison.

International

Les tarifs varient selon la destination locale (CE/hors CE).
Nous vous recontacterons dans le cas d’une livraison hors France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg et Monaco.

TOTAL HT +TVA 20% soit TTC
(TVA 5,5% sur produits protection COVID)

Conseil et Assistance

Vous souhaitez plus d’informations, besoin d’aide,
nous sommes à votre écoute pour vous conseiller 03 21 61 30 30 (du lundi au vendredi 8h/12h - 14h/17h)